70%
de vos clients ne remettent jamais les pieds chez vous après leur premier repas
· National Restaurant Association
82%
des directeurs de restaurants prévoient d'augmenter leurs investissements IA dès 2025
· Deloitte — 375 executives, 11 pays, 2024
+9% CA
de chiffre d'affaires en plus pour chaque étoile gagnée sur vos avis clients
· Harvard Business School — M. Luca, 2011
5–25×
plus cher de trouver un nouveau client que de garder celui que vous avez déjà
· Harvard Business Review
67%
de plus en dépenses : c'est l'écart entre un client fidèle et un client de passage
· Bain & Company
+95%
de profits — le résultat d'une hausse de fidélisation de seulement 5%
· Harvard Business Review / Bain & Company
+45%
de productivité service client avec l'IA — démontré sur 5 000 agents en conditions réelles
· McKinsey Global Institute, 2023
331%
de retour sur investissement sur 3 ans après déploiement d'un agent vocal IA
· Forrester Research
27%
de vos appels ne décrochent sur rien pendant le service — autant de réservations perdues
· CHD Expert, France 2024
98%
de taux de lecture pour un SMS — contre 20% pour un email. Pas de comparaison.
· af2m Baromètre SMS, 2024
70%
de vos clients ne remettent jamais les pieds chez vous après leur premier repas
· National Restaurant Association
82%
des directeurs de restaurants prévoient d'augmenter leurs investissements IA dès 2025
· Deloitte — 375 executives, 11 pays, 2024
+9% CA
de chiffre d'affaires en plus pour chaque étoile gagnée sur vos avis clients
· Harvard Business School — M. Luca, 2011
5–25×
plus cher de trouver un nouveau client que de garder celui que vous avez déjà
· Harvard Business Review
67%
de plus en dépenses : c'est l'écart entre un client fidèle et un client de passage
· Bain & Company
+95%
de profits — le résultat d'une hausse de fidélisation de seulement 5%
· Harvard Business Review / Bain & Company
+45%
de productivité service client avec l'IA — démontré sur 5 000 agents en conditions réelles
· McKinsey Global Institute, 2023
331%
de retour sur investissement sur 3 ans après déploiement d'un agent vocal IA
· Forrester Research
27%
de vos appels ne décrochent sur rien pendant le service — autant de réservations perdues
· CHD Expert, France 2024
98%
de taux de lecture pour un SMS — contre 20% pour un email. Pas de comparaison.
· af2m Baromètre SMS, 2024